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¿Ya haces parte de la Renta Ciudadana y quieres saber si tienes un pago disponible? En esta página te enseñamos cómo consultar con tu cédula si tienes un giro pendiente, cómo y dónde reclamarlo, cuáles son los canales oficiales y qué hacer si encuentras problemas al momento de cobrar.
Este paso es clave para que no pierdas el dinero que te corresponde. Muchas personas tienen pagos listos sin saberlo y terminan perdiendo el beneficio por no consultarlo a tiempo.
¿Cómo consultar si ya tienes un giro disponible?
Para saber si tienes un pago disponible, debes ingresar al portal oficial del operador de pagos designado por Prosperidad Social. En la mayoría de los casos, se puede hacer con tu número de cédula, sin necesidad de crear una cuenta.
Los principales operadores en Colombia son:
- SuperGIROS
- MOVii
- Bancolombia a la Mano
- Daviplata
- Banco Agrario (zonas rurales)
Cada ciclo de pagos puede tener un operador distinto, según la región y la línea de intervención del programa. Por eso es importante estar atento a los anuncios oficiales.
📌 Paso a paso para consultar:
1️⃣ Entra al sitio web del operador de tu región.
2️⃣ Busca la opción “Consulta tu giro” o “¿Tienes un giro pendiente?”
3️⃣ Ingresa tu número de cédula y selecciona el tipo de documento.
4️⃣ Si tienes un pago activo, el sistema te mostrará dónde y cómo reclamarlo.
¿Cuándo se entregan los giros del programa?
Los giros se entregan por ciclos, aproximadamente cada 45 a 60 días, aunque esto puede variar según la línea de intervención o disponibilidad presupuestal.
Prosperidad Social publica el calendario de pagos en su página web y redes sociales, indicando las fechas para cada grupo y operador. Si ya eres beneficiario, es recomendable revisar esta información al menos una vez por semana durante los ciclos activos.
En algunas ocasiones, las alcaldías también informan los días exactos de pago en zonas rurales o de difícil acceso.
¿Qué pasa si no cobras el giro a tiempo?
Los pagos de la Renta Ciudadana tienen un plazo límite para ser reclamados. Generalmente, el giro está disponible entre 10 y 15 días después del inicio del ciclo. Si no lo cobras dentro de ese periodo:
- El dinero regresa al Estado.
- Pierdes el pago de ese ciclo (no es acumulable).
- Podrías ser considerado “inactivo” en el programa y quedar por fuera en próximas entregas.
📌 Si tuviste un problema para reclamarlo (enfermedad, desplazamiento, desastre natural), puedes acudir a Prosperidad Social para explicar el caso y pedir una reactivación.
¿Qué documentos necesitas para cobrar?
Para retirar el giro, debes presentar:
- Tu cédula original (en buen estado).
- En caso de menores de edad, el documento del niño/a y del adulto responsable.
- En algunos operadores, se te puede pedir un código de verificación que llega por mensaje de texto.
⚠️ No es necesario pagar ningún valor para recibir el subsidio. Si alguien te cobra comisión o te pide datos personales por fuera de los canales oficiales, repórtalo inmediatamente.
Canales seguros para hacer la consulta
Estos son los sitios oficiales donde puedes consultar sin riesgo:
Evita enlaces que llegan por cadenas de WhatsApp, correos sospechosos o redes sociales no verificadas.
¿Qué hacer si no puedes cobrar el giro?
Si ya verificaste que tienes un giro pero te aparece algún bloqueo o inconveniente, estos son los pasos recomendados:
- Error en los datos: verifica en Prosperidad Social si hay inconsistencias en tu registro o si el giro fue asignado a otro operador.
- Punto de pago cerrado o colapsado: intenta acudir en un horario distinto o consulta otros puntos cercanos del mismo operador.
- Documento vencido o ilegible: actualiza tu cédula lo antes posible para evitar problemas en pagos futuros.
- No tienes acceso a internet: puedes acercarte a una oficina del DPS o un punto de atención de la alcaldía para que te ayuden a hacer la consulta.
Recomendaciones para evitar fraudes o perder el pago
✔️ No compartas tu número de cédula ni claves por teléfono o redes sociales.
✔️ No aceptes ayuda de desconocidos para consultar o retirar el giro.
✔️ Guarda tu comprobante después de cobrar.
✔️ Verifica que el operador entregue el monto completo.
✔️ Asegúrate de estar informado sobre los próximos ciclos.
Testimonios de personas que cobraron con éxito
- “Pensé que no tenía ningún pago, pero consulté en SuperGIROS y ya estaba listo. Solo presenté mi cédula y fue muy rápido.” – Clara, Medellín
- “Me ayudaron en la alcaldía a consultar y resulté con un giro de $500.000 que no sabía que tenía.” – Andrés, Cauca
- “Usé el aplicativo de MOVii y recibí mi subsidio sin salir de casa.” – María Fernanda, Bogotá
Consultar tu giro a tiempo puede marcar la diferencia entre aprovechar el subsidio o perderlo sin darte cuenta.
El programa Renta Ciudadana está diseñado para ayudarte, pero tú debes dar el paso de consultar y cobrar.
