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La reciente circular de la Supersolidaria trae cambios significativos para los usuarios de entidades solidarias en Colombia. Con nuevas normas enfocadas en la protección de datos bancarios, el objetivo es ofrecer mayor claridad en el manejo de información financiera.
Ahora puedes ejercer derechos clave como el acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, garantizando una relación más transparente y justa con instituciones como cooperativas y fondos de empleados.
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Estas medidas responden a la tendencia hacia la digitalización de servicios en Colombia y buscan empoderar a los usuarios financieros para que gestionen sus datos con confianza y control.
Los principales derechos que debes conocer
Derecho de acceso a datos
Uno de los derechos más elementales es el acceso a datos. Esto significa que puedes conocer qué información financiera poseen las entidades sobre ti, cómo la usan y si ha sido compartida con otros.
Este derecho es esencial para tomar decisiones informadas. Además, permite a los usuarios evaluar si la información bancaria almacenada es precisa y está siendo utilizada adecuadamente.
¿Cómo solicitarlo? Es posible presentar la solicitud por canales digitales, por correo o en oficinas físicas. Las entidades tienen un plazo de 10 días hábiles para responder.
Derecho de rectificación de información
Si detectas errores en tus datos financieros, puedes apelar al derecho de rectificación de información. Esto asegura que tus datos sean siempre correctos y actualizados.
Para rectificar, tan solo necesitas presentar una solicitud formal e incluir documentación que respalde el error detectado. Las entidades cuentan con un plazo de hasta 15 días hábiles para hacer las correcciones.
Ejemplo práctico: Si uno de tus datos está incorrecto en el historial de créditos de tu cooperativa, puedes corregirlo para evitar problemas futuros con tu perfil de préstamo.
Derecho de supresión
El derecho de supresión permite solicitar la eliminación de tus datos bancarios cuando ya no son necesarios o cuando no existe una base legal para su tratamiento.
Sin embargo, hay excepciones. Por ejemplo, no es posible eliminar datos requeridos por ley para procesos contables o tributarios. Aún así, la solicitud puede realizarse gratuitamente y debe resolverse en un máximo de 20 días hábiles.
Derecho a la portabilidad
El derecho a la portabilidad te permite transferir tus datos bancarios a otra entidad financiera de manera segura y eficiente.
Es una herramienta ideal si decides cambiarte de cooperativa, ya que facilita la movilidad dentro del sector solidario. Este proceso no tiene ningún costo y debe realizarse en un plazo de 20 días.
Esto es especialmente útil si buscas servicios que mejoren tus condiciones actuales, como tasas de crédito más bajas o programas de ahorro personalizados.
Tabla resumen de derechos
| Derecho | Descripción | Plazo de respuesta | Canal de solicitud |
|---|---|---|---|
| Acceso | Consultar tus datos y saber cómo se usan | 10 días hábiles | Presencial, web, correo |
| Rectificación | Corrección de información errónea | 15 días hábiles | Presencial, web, correo |
| Supresión | Eliminación de datos no necesarios | 20 días hábiles | Presencial, web |
| Portabilidad | Transferencia a otra entidad | 20 días hábiles | Web, solicitud formal |
Pasos para realizar una petición
- Identifica el canal de la entidad (app, web, oficina).
- Redacta tu solicitud clara y completa.
- Adjunta copia de tu documento de identidad.
- Solicita constancia de radicación.
- Espera respuesta dentro del plazo legal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo exigir la supresión total de mis datos?
En ciertos casos, no es posible eliminar datos si la ley exige su conservación. Sin embargo, la entidad debe indicarte las razones legales.
¿Cuánto tarda en responder una entidad?
El plazo varía entre 10 y 20 días, dependiendo del tipo de solicitud. Si falta información, pueden pedir datos adicionales en 5 días.
¿Qué hago si no responden?
Puedes presentar una queja ante la Supersolidaria o la SIC con los soportes de tu petición original.
El conocimiento de tus derechos en materia de protección de datos bancarios es clave para manejar tu información personal con tranquilidad y seguridad.
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