¿Sabía que con su SISBÉN activo podría estar pagando menos en su factura de gas natural? Muchas familias colombianas aún no activan este subsidio, perdiendo un beneficio clave para aliviar su economía semanal. Aquí le explicamos cómo activarlo de forma sencilla.
Activar el subsidio al gas natural no solo le permitirá ahorrar dinero, sino también garantizar la continuidad de este servicio esencial en su hogar. Con unos pocos pasos puede comenzar a aprovechar este apoyo que el Gobierno Nacional ha diseñado especialmente para los estratos 1 y 2.
¿Qué es el subsidio al gas natural?
El subsidio al gas natural es una ayuda económica dirigida a familias de estratos 1 y 2. Es otorgada por el Gobierno de Colombia para reducir el costo mensual de este servicio básico.
En 2024, los subsidios al gas natural representaron un esfuerzo financiero de más de $1,06 billones, beneficiando directamente a miles de hogares. Sin embargo, muchas personas aún no disfrutan de este descuento simplemente porque no han realizado el proceso de activación.
¿Cómo saber si ya tiene el subsidio activo?
Antes de proceder con la activación, lo primero que debe hacer es verificar si el subsidio ya está aplicado en su factura. Siga estos pasos:
- Revise su factura mensual de gas natural y busque el ítem “subsidio” o “descuento”.
- Acceda al portal del Ministerio de Minas y Energía (https://webglp.minenergia.gov.co/beneficiario) para consultar directamente con su número de SISBÉN.
- Contacte a su empresa distribuidora de gas a través de los canales de atención disponibles.
Empresas distribuidoras: ¿quiénes participan?
Una vez haya confirmado que no tiene activo el subsidio, deberá contactarse con su empresa distribuidora para iniciar el proceso de activación. Aquí está una lista de las principales empresas distribuidoras y algunas de sus líneas de contacto:
- Enercer S.A. E.S.P.: Opera en Boyacá. Atención telefónica: (608) XXX-XXXX.
- Air-e: Región Caribe. Línea de servicio: (605) XXX-XXXX.
- Afinia: Distribuidor en la región norte del país. Teléfono: (605) XXX-XXXX.
- EPM: Antioquia y regiones aledañas. Atención: (604) XXX-XXXX.
- Celsia: Valle del Cauca. Contacto: (602) XXX-XXXX.
¿Cómo activar el subsidio al gas natural?
El procedimiento es más sencillo de lo que parece. Siga estos pasos básicos para activar este beneficio:
- Prepare los documentos necesarios:
- Cédula de ciudadanía.
- Factura reciente de su servicio de gas natural.
- Número de identificación del SISBÉN.
- Recibo de servicios públicos que confirme su estrato (1 o 2).
- Realice su solicitud:
- A través del portal del Ministerio de Minas y Energía: https://webglp.minenergia.gov.co/beneficiario.
- De manera presencial en las oficinas de atención al cliente de su distribuidora.
- Por teléfono, llamando a las líneas específicas mencionadas anteriormente.
Siga el estado de su trámite: Obtenga un número de radicado y consulte su estado luego de 5 días hábiles de realizados los pasos anteriores.
¿Qué hacer si el descuento no aparece en su factura?
Si después de seguir todos los pasos, el subsidio aún no figura en su factura mensual, aquí tiene las opciones disponibles para resolver la situación:
- Comunicarse nuevamente con su distribuidora y presentar su número de radicado para seguimiento.
- Presentar una Petición, Queja o Reclamo (PQR) de manera formal, explicando su caso.
- Como última instancia, acuda a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios para elevar una queja o consulta formal.
Una situación que merece atención
Es importante estar informado sobre los desafíos actuales que enfrenta el sistema de subsidios. A inicios de 2025, solo se había girado un 25% del presupuesto para los subsidios de gas natural. Esta situación ha generado interrupciones en algunos municipios del país.
A pesar de esto, es crucial realizar el trámite y asegurarse de reclamar su derecho al beneficio para reducir gastos y proteger su economía familiar.
Beneficios de activar su subsidio
Aprovechar el subsidio al gas natural tiene un impacto directo y positivo en la economía doméstica. Algunos de sus beneficios incluyen:
- Ahorro significativo: Reducción del valor total en su factura mensual.
- Continuidad del servicio: Evite riesgos de suspensión por costos elevados.
- Estabilidad financiera: Planificación más eficaz de los gastos básicos.
Recuerde, este subsidio está diseñado para usted. Realizar el proceso es sencillo y puede marcar la diferencia en su presupuesto mensual.
